Spotrebiteľská poradňa opäť v prevádzke

5. apríla 2016

Od 1. apríla oficiálne opäť pokračuje projekt Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad Spotrebiteľské poradenské centrum ADR pre Prešovský a Košický kraj 2016. Už štvrtý rok v poradí je teda spotrebiteľom k dispozícii bezplatné poradenské centrum, na ktoré sa môžu obrátiť pri problémoch s reklamáciou, chybným produktom alebo službou, odstúpením od zmluvy, agresívnou reklamou, nekalými a klamlivými obchodnými praktikami, neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách, bezpečnosťou výrobku, pri problémoch s bytmi a nebytovými priestormi, vyúčtovaním energií, vody a plynu, s podnetmi týkajúcimi sa finančných služieb a iných sporov s predajcami, výrobcami či poskytovateľmi služieb.
„Projekt potrvá do 31.12.2016, no poradenstvo poskytujeme kontinuálne, aj v medzi-projektovom období, pretože krajské inšpektoráty SOI, mestské a obecné úrady, živnostenské úrady, úrady práce, sociálnych vecí a rodiny, centrá právnej pomoci, médiá, ale i samotní predajcovia a poskytovatelia služieb a ich ombudsmanské strediská, si už zvykli do nášho centra s bezbariérovým prístupom smerovať svojich klientov a spotrebiteľov priebežne,“ vysvetľuje predseda združenia Ing. Michal Fáber.
V centre pôsobia kontaktné osoby, ktoré spotrebiteľom pomáhajú problém vyriešiť prioritne mimosúdnou cestou. Ak prípad nie je možné riešiť poradenstvom, kontaktná osoba podnet presmeruje na inštitúcie, ktoré by v danom prípade mohli pomôcť. V individuálnych prípadoch prechádzajú spory do súdnej agendy združenia. O rastúcom záujme o služby centra S.O.S. Poprad svedčia aj nasledujúce štatistiky. „Za štyri roky kontinuálneho pôsobenia združenia vzrástol objem finančných prostriedkov zachránených v prospech spotrebiteľov niekoľkonásobne. V roku 2012 to bolo počas len trojmesačného pôsobenia 8 560 eur, v roku 2013 počas fungovania jedného poradenského centra v Poprade 22 368 eur, v roku 2014, kedy bola prvý rok v prevádzke aj spotrebiteľská poradňa v Bratislave, 42 578 eur zachránených v prospech spotrebiteľov a v roku 2015 spolu 33 163,42 eur. K tomu treba prirátať odhadovanú hodnotu súdnych procesov, kde ide cca o 117 400 eur,“ bilancuje M. Fáber.
Poradenské centrum S.O.S. Poprad možno kontaktovať osobne, telefonicky i emailom a v blízkej budúcnosti bude spotrebiteľom na stránke www.sospotrebiteľov k dispozícii i chat. Okrem poradenstva a zastupovania spotrebiteľov v procesoch riešenia sporov má však projekt i ďalšie ciele. „V praxi sa ukazuje ako užitočné vďaka našej databáze vyhodnotiť a byť tak schopní pozornosť orgánov upriamiť na najčastejšie reklamované tovary a služby, či klamlivé obchodné praktiky predajcov a poskytovateľov služieb. Pravidelne odbornú verejnosť upozorňujeme na problémové miesta v legislatíve. Systémové riešenia si vyžaduje napríklad právna úprava v oblasti posudzovania chýb tovarov. Je potrebné sprísniť podmienky pre servisné strediská, znalcov i náležitosti súdnoznaleckých posudkov. Ako nedomyslená sa ukazuje aplikácia zákonných ustanovení v oblasti spotrebiteľských úverov. V krátkom čase sa bude potrebné zamerať na úpravu vzťahov peer-to-peer, teda keď tovar či službu poskytuje za odplatu spotrebiteľovi iný spotrebiteľ. Veľkou a komplikovanou témou je ochrana digitálneho spotrebiteľa a s ňou úzko súvisiaca ochrana osobných údajov…“  Podľa M. Fábera je z pozície spotrebiteľského združenia dôležité otvárať kontroverzné témy a viesť verejnú diskusiu o aktuálnych problémoch ochrany spotrebiteľa, možnostiach prevencie a vymožiteľnosti práva. „Z nášho pohľadu je veľmi dôležité dostať spotrebiteľa do centra politík, ako je bežné v iných krajinách EÚ, s využitím príležitostí, ktoré ponúka blížiace sa predsedníctvo SR v Rade EÚ.“

Na snímke: Ing. Michal Fáber pri riešení problémov spotrebiteľov

Zanechajte nám komentár

Predchadzajúci článok

ŠportSpravodajstvo

Plavecká štafeta vo Svite

Na jubilejnom 10. ročníku plaveckej štafety vo Svite, ktorú odštartoval Miroslav Škvarek, primátor mesta, sa stretlo 204 milovníkov rekreačného plávania. ...

Nasledujúci článok

Spravodajstvo

Úhrnná pokuta podľa daňového poriadku

V novele daňového poriadku, ktorá nadobudla účinnosť od januára je zapracovaná absorbčná zásada pri ukladaní pokút za správne delikty. Daňové subjekty ...
Spravodajstvo

Slovensko je poklad s množstvom ukrytých duchovných energetických centier a meridiánov, chrániacich náš národ a celú planétu

Naše milované Slovensko je poklad, pretože je v ňom ukryté veľké množstvo duchovných energetických centier a meridiánov, ktoré ochraňujú náš ...
NázorSpravodajstvo

Spoločenstvo lichvy - krysy - volebné podvody - smrť fašizmu

Dobrý deň- toto nie je trestné oznámenie. Analýza na základe faktov je teória pravdepodobnosti. Dávam pár linkov ku ktorým sa ...
Spravodajstvo

Riadená demolácia ekonomiky

Corbettov report – Riadená demolácia ekonomiky: Všetci pociťujeme rastúce ceny potravín, palív, komodít… jednoducho všetkého. Za všetko sa často viní konflikt ...
Spravodajstvo

Putin dopĺňa arzenál 

Foto: TASR/AP Nasadzujeme systémy protivzdušnej obrany, ktoré nemajú obdobu, vyhlásil Ruský prezident povedal, že armáda naďalej testuje aj superťažkú medzikontinentálnu balistickú ...
Spravodajstvo

Štefan Harabin: Zdôvodnenie sťažnosti proti uzneseniu

ADVOKÁTSKA KANCELÁRIA JUDr. JÁN FOLTÁN zapísaný v zozname advokátov Slovenskej advokátskej komory, číslo osvedčenia: 0558                Sídlo AK: SNP 708, 924 01 ...
Spravodajstvo

Pentagon priznal porušenie dohovoru o biologických zbraniach

Pentagon potvrdil, že už desaťročia financuje laboratóriá na Ukrajine, ale táto práca nebola uvedená v správach zaslaných OSN. Podľa „Dohovoru ...
Spravodajstvo

Globalisti predstierajú zdravotnú pomoc pod zámienkou znížiť populáciu na planéte

GLOBALISTI SA CHYSTAJÚ VYVRAŽDIŤ POLOVICU OBYVATEĽOV PLANÉTY – V DAVOSE NAZNAČILI, KDE A AKO ZAČNÚ. Masaker a genocída pod zásterkou ...
Spravodajstvo

PFIZER DOBRE VEDEL ŽE VRAŽDÍ A ŽE PREBIEHA GENOCÍDA

Dr. Naomi Wolfová: PFIZER DOBRE VEDEL, ŽE VRAŽDÍ, BOHUŽIAĽ MUSÍM OZNÁMIŤ GENOCÍDU! USA: Postupne sa tu môžete zoznamovať so zaujímavými informáciami ...
Spravodajstvo

NIE KAŽDÝ, KTO VIE VYHODIŤ  MOST DO VZDUCHU, DOKÁŽE POSTAVIŤ MOST NOVÝ A EŠTE LEPŠÍ

Na Slovensku prebieha „neľútostný“ politický boj medzi vládnou garnitúrou a garnitúrou politikov, derúcich sa k moci, ktorý nemá nič spoločné ...
Spravodajstvo

Oficiálna správa o dohľade nad vakcínou C19 priznáva farbu!

Prevalencia podľa vekovej skupiny: Odhady séropozitivity podľa vekovej skupiny pomocou testu Roche N – najvyššia séropozitivita sa trvalo pozorovala u ...