Spotrebiteľská poradňa opäť v prevádzke

5. apríla 2016

Od 1. apríla oficiálne opäť pokračuje projekt Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad Spotrebiteľské poradenské centrum ADR pre Prešovský a Košický kraj 2016. Už štvrtý rok v poradí je teda spotrebiteľom k dispozícii bezplatné poradenské centrum, na ktoré sa môžu obrátiť pri problémoch s reklamáciou, chybným produktom alebo službou, odstúpením od zmluvy, agresívnou reklamou, nekalými a klamlivými obchodnými praktikami, neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách, bezpečnosťou výrobku, pri problémoch s bytmi a nebytovými priestormi, vyúčtovaním energií, vody a plynu, s podnetmi týkajúcimi sa finančných služieb a iných sporov s predajcami, výrobcami či poskytovateľmi služieb.
„Projekt potrvá do 31.12.2016, no poradenstvo poskytujeme kontinuálne, aj v medzi-projektovom období, pretože krajské inšpektoráty SOI, mestské a obecné úrady, živnostenské úrady, úrady práce, sociálnych vecí a rodiny, centrá právnej pomoci, médiá, ale i samotní predajcovia a poskytovatelia služieb a ich ombudsmanské strediská, si už zvykli do nášho centra s bezbariérovým prístupom smerovať svojich klientov a spotrebiteľov priebežne,“ vysvetľuje predseda združenia Ing. Michal Fáber.
V centre pôsobia kontaktné osoby, ktoré spotrebiteľom pomáhajú problém vyriešiť prioritne mimosúdnou cestou. Ak prípad nie je možné riešiť poradenstvom, kontaktná osoba podnet presmeruje na inštitúcie, ktoré by v danom prípade mohli pomôcť. V individuálnych prípadoch prechádzajú spory do súdnej agendy združenia. O rastúcom záujme o služby centra S.O.S. Poprad svedčia aj nasledujúce štatistiky. „Za štyri roky kontinuálneho pôsobenia združenia vzrástol objem finančných prostriedkov zachránených v prospech spotrebiteľov niekoľkonásobne. V roku 2012 to bolo počas len trojmesačného pôsobenia 8 560 eur, v roku 2013 počas fungovania jedného poradenského centra v Poprade 22 368 eur, v roku 2014, kedy bola prvý rok v prevádzke aj spotrebiteľská poradňa v Bratislave, 42 578 eur zachránených v prospech spotrebiteľov a v roku 2015 spolu 33 163,42 eur. K tomu treba prirátať odhadovanú hodnotu súdnych procesov, kde ide cca o 117 400 eur,“ bilancuje M. Fáber.
Poradenské centrum S.O.S. Poprad možno kontaktovať osobne, telefonicky i emailom a v blízkej budúcnosti bude spotrebiteľom na stránke www.sospotrebiteľov k dispozícii i chat. Okrem poradenstva a zastupovania spotrebiteľov v procesoch riešenia sporov má však projekt i ďalšie ciele. „V praxi sa ukazuje ako užitočné vďaka našej databáze vyhodnotiť a byť tak schopní pozornosť orgánov upriamiť na najčastejšie reklamované tovary a služby, či klamlivé obchodné praktiky predajcov a poskytovateľov služieb. Pravidelne odbornú verejnosť upozorňujeme na problémové miesta v legislatíve. Systémové riešenia si vyžaduje napríklad právna úprava v oblasti posudzovania chýb tovarov. Je potrebné sprísniť podmienky pre servisné strediská, znalcov i náležitosti súdnoznaleckých posudkov. Ako nedomyslená sa ukazuje aplikácia zákonných ustanovení v oblasti spotrebiteľských úverov. V krátkom čase sa bude potrebné zamerať na úpravu vzťahov peer-to-peer, teda keď tovar či službu poskytuje za odplatu spotrebiteľovi iný spotrebiteľ. Veľkou a komplikovanou témou je ochrana digitálneho spotrebiteľa a s ňou úzko súvisiaca ochrana osobných údajov…“  Podľa M. Fábera je z pozície spotrebiteľského združenia dôležité otvárať kontroverzné témy a viesť verejnú diskusiu o aktuálnych problémoch ochrany spotrebiteľa, možnostiach prevencie a vymožiteľnosti práva. „Z nášho pohľadu je veľmi dôležité dostať spotrebiteľa do centra politík, ako je bežné v iných krajinách EÚ, s využitím príležitostí, ktoré ponúka blížiace sa predsedníctvo SR v Rade EÚ.“

Na snímke: Ing. Michal Fáber pri riešení problémov spotrebiteľov

Zanechajte nám komentár

Predchadzajúci článok

ŠportSpravodajstvo

Plavecká štafeta vo Svite

Na jubilejnom 10. ročníku plaveckej štafety vo Svite, ktorú odštartoval Miroslav Škvarek, primátor mesta, sa stretlo 204 milovníkov rekreačného plávania. ...

Nasledujúci článok

Spravodajstvo

Úhrnná pokuta podľa daňového poriadku

V novele daňového poriadku, ktorá nadobudla účinnosť od januára je zapracovaná absorbčná zásada pri ukladaní pokút za správne delikty. Daňové subjekty ...
NÁZORSpravodajstvo

ŠKANDÁL: Prezident a minister obrany ďakovali cudzím vojakom za to, že okupujú náš štát 

Siedmy slovenský prezident Pellegrini a minister obrany Kaliňák ďakujú cudzím vojakom na slovenskom území za to, že údajne posilnili našu ...
Aktualizované 12.7. 12:46
Spravodajstvo

Krajina, na území ktorej vojna prebieha, už prehráva.

Katastrofálna situácia na Ukrajine pohľadom ukrajinského novinára Vasyla Aleksandroviča Muravytského „Za dva roky Ukrajina utrpela také škody na infraštruktúre, priemysle, ...
Aktualizované 13.7. 10:39
Spravodajstvo

Tuší vôbec Pellegrini čo sa deje na Ukrajine?

Pellegrini na samite NATO opakuje floskuly západnej propagandy o ničím nevyprovokovanej ruskej agresii na Ukrajine a vojenskú pomoc neodmieta, ak ...
Spravodajstvo

Vojenská operácia na Ukrajine, deň 866 sa priamo dotýka aj nás

Alexander Polegenko/TASS Ruské ozbrojené sily včera začali skupinový úder na vojenské priemyselné objekty a letecké základne na Ukrajine, nešetrili ani ...
Spravodajstvo

Liberálny progresivizmus je ako rakovina

Liberalizmus a liberálny progresivizmus sú ideológie pretavené do politík liberálnej demokracie, ktorá v materiálnom jadre ústavy nemá miesto. S odkazom na Čl. ...
Spravodajstvo

Pellegrini v Poľsku podporuje Ukronacistov i najradikálnejších vojnových štváčov a Rusofóbov v Európe?

Poľský prezident Andrzej Duda (vpravo) víta slovenského prezidenta Petra Pellegriniho pred spoločným pracovným stretnutím vo Varšave 4. júla 2024. Milí ...
Aktualizované 15.7. 00:17
Spravodajstvo

Čo je známe o pokuse o atentát na bývalého prezidenta USA Donalda Trumpa

NEW YORK, 14. júla. /TASS/. Výstrely zazneli počas verejného prejavu pred prívržencami bývalého amerického prezidenta Donalda Trumpa v Pensylvánii. Počas Trumpovho ...
Spravodajstvo

Pellegrini pri návšteve Poľska ďakuje z pozície  predsedu, už nie je prezident?

Štefan Harabin: VLASTIZRADA! Prezident nepozná právo, nerešpektuje rozsudok Medzinárodného súdneho dvora v Haagu z 2. 2. 2024 a porušuje medzinárodné ...
MOR HO!Spravodajstvo

Zaháji rezort zdravotníctva PROGRAMY PREVENCIE PRE OČKOVANÝCH VAKCÍNAMI mRNA? Existuje riešenie...

MINISTERSTVO ZDRAVOTNÍCTVA BY MALO ZAHÁJIŤPROGRAMY PREVENCIE PRE OČKOVANÝCH VAKCÍNAMI mRNA S Dušanom Lukášikom vediem rozhovory na rôzne témy. Len nedávno sa ...
Spravodajstvo

Obrat v rétorike Kyjeva. Zelenskyj odrazu „zabudol“ na hranice z roku 1991

autor: Vasyl Muravytskyj preklad: Imrich Kovačič Kyjevský režim, ktorého hlavným vojenským cieľom bolo dosiahnutie „hraníc z roku 1991“ (teda vrátenie ...