Spotrebiteľská poradňa opäť v prevádzke

5. apríla 2016

Od 1. apríla oficiálne opäť pokračuje projekt Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad Spotrebiteľské poradenské centrum ADR pre Prešovský a Košický kraj 2016. Už štvrtý rok v poradí je teda spotrebiteľom k dispozícii bezplatné poradenské centrum, na ktoré sa môžu obrátiť pri problémoch s reklamáciou, chybným produktom alebo službou, odstúpením od zmluvy, agresívnou reklamou, nekalými a klamlivými obchodnými praktikami, neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách, bezpečnosťou výrobku, pri problémoch s bytmi a nebytovými priestormi, vyúčtovaním energií, vody a plynu, s podnetmi týkajúcimi sa finančných služieb a iných sporov s predajcami, výrobcami či poskytovateľmi služieb.
„Projekt potrvá do 31.12.2016, no poradenstvo poskytujeme kontinuálne, aj v medzi-projektovom období, pretože krajské inšpektoráty SOI, mestské a obecné úrady, živnostenské úrady, úrady práce, sociálnych vecí a rodiny, centrá právnej pomoci, médiá, ale i samotní predajcovia a poskytovatelia služieb a ich ombudsmanské strediská, si už zvykli do nášho centra s bezbariérovým prístupom smerovať svojich klientov a spotrebiteľov priebežne,“ vysvetľuje predseda združenia Ing. Michal Fáber.
V centre pôsobia kontaktné osoby, ktoré spotrebiteľom pomáhajú problém vyriešiť prioritne mimosúdnou cestou. Ak prípad nie je možné riešiť poradenstvom, kontaktná osoba podnet presmeruje na inštitúcie, ktoré by v danom prípade mohli pomôcť. V individuálnych prípadoch prechádzajú spory do súdnej agendy združenia. O rastúcom záujme o služby centra S.O.S. Poprad svedčia aj nasledujúce štatistiky. „Za štyri roky kontinuálneho pôsobenia združenia vzrástol objem finančných prostriedkov zachránených v prospech spotrebiteľov niekoľkonásobne. V roku 2012 to bolo počas len trojmesačného pôsobenia 8 560 eur, v roku 2013 počas fungovania jedného poradenského centra v Poprade 22 368 eur, v roku 2014, kedy bola prvý rok v prevádzke aj spotrebiteľská poradňa v Bratislave, 42 578 eur zachránených v prospech spotrebiteľov a v roku 2015 spolu 33 163,42 eur. K tomu treba prirátať odhadovanú hodnotu súdnych procesov, kde ide cca o 117 400 eur,“ bilancuje M. Fáber.
Poradenské centrum S.O.S. Poprad možno kontaktovať osobne, telefonicky i emailom a v blízkej budúcnosti bude spotrebiteľom na stránke www.sospotrebiteľov k dispozícii i chat. Okrem poradenstva a zastupovania spotrebiteľov v procesoch riešenia sporov má však projekt i ďalšie ciele. „V praxi sa ukazuje ako užitočné vďaka našej databáze vyhodnotiť a byť tak schopní pozornosť orgánov upriamiť na najčastejšie reklamované tovary a služby, či klamlivé obchodné praktiky predajcov a poskytovateľov služieb. Pravidelne odbornú verejnosť upozorňujeme na problémové miesta v legislatíve. Systémové riešenia si vyžaduje napríklad právna úprava v oblasti posudzovania chýb tovarov. Je potrebné sprísniť podmienky pre servisné strediská, znalcov i náležitosti súdnoznaleckých posudkov. Ako nedomyslená sa ukazuje aplikácia zákonných ustanovení v oblasti spotrebiteľských úverov. V krátkom čase sa bude potrebné zamerať na úpravu vzťahov peer-to-peer, teda keď tovar či službu poskytuje za odplatu spotrebiteľovi iný spotrebiteľ. Veľkou a komplikovanou témou je ochrana digitálneho spotrebiteľa a s ňou úzko súvisiaca ochrana osobných údajov…“  Podľa M. Fábera je z pozície spotrebiteľského združenia dôležité otvárať kontroverzné témy a viesť verejnú diskusiu o aktuálnych problémoch ochrany spotrebiteľa, možnostiach prevencie a vymožiteľnosti práva. „Z nášho pohľadu je veľmi dôležité dostať spotrebiteľa do centra politík, ako je bežné v iných krajinách EÚ, s využitím príležitostí, ktoré ponúka blížiace sa predsedníctvo SR v Rade EÚ.“

Na snímke: Ing. Michal Fáber pri riešení problémov spotrebiteľov

Zanechajte nám komentár

Predchadzajúci článok

ŠportSpravodajstvo

Plavecká štafeta vo Svite

Na jubilejnom 10. ročníku plaveckej štafety vo Svite, ktorú odštartoval Miroslav Škvarek, primátor mesta, sa stretlo 204 milovníkov rekreačného plávania. ...

Nasledujúci článok

Spravodajstvo

Úhrnná pokuta podľa daňového poriadku

V novele daňového poriadku, ktorá nadobudla účinnosť od januára je zapracovaná absorbčná zásada pri ukladaní pokút za správne delikty. Daňové subjekty ...
Aktualizované 22.1. 01:00
Spravodajstvo

Interaktívna hra zvrhlíkov narcistických psychopatov, sociopatov, satanistov Covid pandémia

Interaktívna hra zvrhlíkov narcistických psychopatov, sosiapatov satanistov o Covid pandémii. Hra Sprostý a sprostejší. Čo a kto sa za ňou skrýva – ...
Aktualizované 20.1. 00:04
Spravodajstvo

Zametené pod koberec

A je to tu. Dostal som odpoveď od prokurátora na moje trestné oznámenie proti Igorovi Matovičovi za jeho celoplošné testovanie.  ...
Aktualizované 21.1. 01:01
Spravodajstvo

ŠACH - MAT

′′ Pred štyrmi rokmi sme spustili veľké národné úsilie o obnovu našej krajiny, obnovenie jej ducha a obnovenie vernosti tejto ...
Aktualizované 22.1. 00:41
Spravodajstvo

Matovičova novela Tresného zákona. Nový dôvod zániku trestnosti. Obava odchodu Sulíka z vlády.

Medzi doterajšie dôvody zániku trestnosti1) Zmena zákona2) Účinná ľútosť3) Premlčanie trestného zákona4) AmnestiaPribudne nový: Obava odchodu Sulíka z vlády.Budú s ...
Aktualizované 20.1. 00:06
Spravodajstvo

Gustáv Murín - verejná výzva Rezníkovi

POTURČENEC HORŠÍ OD TURKA? Generálny riaditeľ RTVS na odstrel sa drží zubami-nechtami stoličky a takto sa vykupuje z vopred predpovedaného ...
Aktualizované 19.1. 20:56
Spravodajstvo

Sloboda slova je v ohrození...

Martina Kociánová v rozhovore s Danielom Landom na tému „sloboda slova“ hovorí o paradoxných situáciách, ktoré sa valia na občanov ...
Spravodajstvo

Klub 500 kritizuje povinné testovania zamestnancov. Matovičov šialený nápad považuje za zásah do osobnej slobody a v rozpore s Ústavou

Vyžadovnie dokladu o zdravotnom stave zamestnancov je v rozpore jednak s Ústavou Slovenskej republiky, ale aj Nariadením EÚ o ochrane osobných údajov, uvádza ...
Aktualizované 20.1. 00:17
Spravodajstvo

Uhrík a Mazurek končia v predsedníctve ĽSNS. Dôvodom je Kotlebova uzurpácia moci v strane

Dvaja najvýraznejší politici ĽSNS zdôvodnili svoj krok zmenami v stanovách strany a bábkovom predsedníctve. Poslanec ĽSNS Milan Mazurek končí v ...
Aktualizované 21.1. 00:07
Spravodajstvo

Prežije ĽS SN svoj rozklad?

Pred voľbami 2020 sme boli svedkami rozkvetu strany, keď sa rozširovali rady nie len členov, ale aj celých strán, ktorých ...
Aktualizované 19.1. 23:37
Spravodajstvo

Ako spoločne porazíme Matoviča?

Sú Slováci pokusné myši v rámci experimentu s celoplošným testovaním? Expert na ústavné právo a bývalý sudca Ústavného súdu SR ...