Spotrebiteľská poradňa opäť v prevádzke

5. apríla 2016

Od 1. apríla oficiálne opäť pokračuje projekt Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad Spotrebiteľské poradenské centrum ADR pre Prešovský a Košický kraj 2016. Už štvrtý rok v poradí je teda spotrebiteľom k dispozícii bezplatné poradenské centrum, na ktoré sa môžu obrátiť pri problémoch s reklamáciou, chybným produktom alebo službou, odstúpením od zmluvy, agresívnou reklamou, nekalými a klamlivými obchodnými praktikami, neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách, bezpečnosťou výrobku, pri problémoch s bytmi a nebytovými priestormi, vyúčtovaním energií, vody a plynu, s podnetmi týkajúcimi sa finančných služieb a iných sporov s predajcami, výrobcami či poskytovateľmi služieb.
„Projekt potrvá do 31.12.2016, no poradenstvo poskytujeme kontinuálne, aj v medzi-projektovom období, pretože krajské inšpektoráty SOI, mestské a obecné úrady, živnostenské úrady, úrady práce, sociálnych vecí a rodiny, centrá právnej pomoci, médiá, ale i samotní predajcovia a poskytovatelia služieb a ich ombudsmanské strediská, si už zvykli do nášho centra s bezbariérovým prístupom smerovať svojich klientov a spotrebiteľov priebežne,“ vysvetľuje predseda združenia Ing. Michal Fáber.
V centre pôsobia kontaktné osoby, ktoré spotrebiteľom pomáhajú problém vyriešiť prioritne mimosúdnou cestou. Ak prípad nie je možné riešiť poradenstvom, kontaktná osoba podnet presmeruje na inštitúcie, ktoré by v danom prípade mohli pomôcť. V individuálnych prípadoch prechádzajú spory do súdnej agendy združenia. O rastúcom záujme o služby centra S.O.S. Poprad svedčia aj nasledujúce štatistiky. „Za štyri roky kontinuálneho pôsobenia združenia vzrástol objem finančných prostriedkov zachránených v prospech spotrebiteľov niekoľkonásobne. V roku 2012 to bolo počas len trojmesačného pôsobenia 8 560 eur, v roku 2013 počas fungovania jedného poradenského centra v Poprade 22 368 eur, v roku 2014, kedy bola prvý rok v prevádzke aj spotrebiteľská poradňa v Bratislave, 42 578 eur zachránených v prospech spotrebiteľov a v roku 2015 spolu 33 163,42 eur. K tomu treba prirátať odhadovanú hodnotu súdnych procesov, kde ide cca o 117 400 eur,“ bilancuje M. Fáber.
Poradenské centrum S.O.S. Poprad možno kontaktovať osobne, telefonicky i emailom a v blízkej budúcnosti bude spotrebiteľom na stránke www.sospotrebiteľov k dispozícii i chat. Okrem poradenstva a zastupovania spotrebiteľov v procesoch riešenia sporov má však projekt i ďalšie ciele. „V praxi sa ukazuje ako užitočné vďaka našej databáze vyhodnotiť a byť tak schopní pozornosť orgánov upriamiť na najčastejšie reklamované tovary a služby, či klamlivé obchodné praktiky predajcov a poskytovateľov služieb. Pravidelne odbornú verejnosť upozorňujeme na problémové miesta v legislatíve. Systémové riešenia si vyžaduje napríklad právna úprava v oblasti posudzovania chýb tovarov. Je potrebné sprísniť podmienky pre servisné strediská, znalcov i náležitosti súdnoznaleckých posudkov. Ako nedomyslená sa ukazuje aplikácia zákonných ustanovení v oblasti spotrebiteľských úverov. V krátkom čase sa bude potrebné zamerať na úpravu vzťahov peer-to-peer, teda keď tovar či službu poskytuje za odplatu spotrebiteľovi iný spotrebiteľ. Veľkou a komplikovanou témou je ochrana digitálneho spotrebiteľa a s ňou úzko súvisiaca ochrana osobných údajov…“  Podľa M. Fábera je z pozície spotrebiteľského združenia dôležité otvárať kontroverzné témy a viesť verejnú diskusiu o aktuálnych problémoch ochrany spotrebiteľa, možnostiach prevencie a vymožiteľnosti práva. „Z nášho pohľadu je veľmi dôležité dostať spotrebiteľa do centra politík, ako je bežné v iných krajinách EÚ, s využitím príležitostí, ktoré ponúka blížiace sa predsedníctvo SR v Rade EÚ.“

Na snímke: Ing. Michal Fáber pri riešení problémov spotrebiteľov

Zanechajte nám komentár

Predchadzajúci článok

ŠportSpravodajstvo

Plavecká štafeta vo Svite

Na jubilejnom 10. ročníku plaveckej štafety vo Svite, ktorú odštartoval Miroslav Škvarek, primátor mesta, sa stretlo 204 milovníkov rekreačného plávania. ...

Nasledujúci článok

Spravodajstvo

Úhrnná pokuta podľa daňového poriadku

V novele daňového poriadku, ktorá nadobudla účinnosť od januára je zapracovaná absorbčná zásada pri ukladaní pokút za správne delikty. Daňové subjekty ...
Spravodajstvo

Video vytvorené o koaličných politikoch umelou retardáciou preveruje polícia: „Satira má svoje zákonné hranice“

Polícia preveruje video vytvorené umelou inteligenciou s najvyššími predstaviteľmi Slovenskej republiky a koalície vo väzení, ktoré s nadšením zdieľal aj ...
Mestá a ObceNÁZORSpravodajstvo

Emancipácia a separatizmus. Hrnko o umelom vytváraní etnickej menšiny

V súvislosti s mojím nesúhlasom a protestom proti uznaniu tzv. goralov za národnostnú menšinu sa v diskusii na moju stranu ...
Aktualizované 19.4. 03:55
Spravodajstvo

Trucpodnik Kyjeva 9. mája

Kyjev bude na truc Moskve 9. mája hostiť prehliadku ukrajinských a európskych nacistov Kyjevský režim veľmi znepokojuje nadchádzajúca Prehliadka víťazstva ...
Spravodajstvo

Róbert Švec: Cieľová páska je už na dosah. Vyše 332-tisíc podpisov pod petíciu za vyhlásenie referenda…

Slovenské Hnutie Obrody (SHO) pokračuje v úspešnej petičnej iniciatíve, ktorej cieľom je čo v najkratšom čase vyzbierať minimálne 350-tisíc podpisov od ...
Spravodajstvo

Harabin na súde v Pezinku zopakoval, že Rusko nie je agresor a ruskú špeciálnu denacifikačnú operáciu schvaľuje

JUDr. Štefan Harabin 9. apríla 2025 na súde v Pezinku zopakoval, že Rusko nie je agresor a ruskú špeciálnu denacifikačnú ...
Spravodajstvo

Poliaci sa prebúdzajú, Nemci zhadzujú masky...

Ako už dávno poznamenal klasický demokrat Josif Stalin, s napredovaním socializmu sa triedny boj zintenzívňuje. Dnes to môžeme vidieť na ...
Aktualizované 18.4. 18:03
Spravodajstvo

Nechám sa zabiť pre svoju krajinu, je to moje rozhodnutie!

Nechám sa zabiť pre svoju krajinu, je to moje rozhodnutie! Nemecká televízia natočila reportáž z utajeného výcvikového kempu Ukrojugend na ...
Spravodajstvo

Docent Ján Dudáš - súd bez práva na obhajobu! Kauza otriasla celým Slovenskom, teror v súdnej sieni páchaný na JUDr. Krajníkovej!

V utorok dňa 8.4. 2025 bolo hlavné pojednávanie vo veci doc. Ing. Jána Dudáša na Špecializovanom trestnom súde v Pezinku ...
Aktualizované 19.4. 03:41
Spravodajstvo

EÚ pokračuje vo vojne aj po totálnom fiasku v Paríži i bez ďalšej účasti SŠA

Parížska schôdzka sa skončila totálnym fiaskom a USA sú na ceste odchodu z Ukrajiny, zatiaľ čo EÚ a Ukrajina budú ...
Aktualizované 18.4. 00:09
Spravodajstvo

ESET naďalej spravuje a kontroluje naše digitálne občianske a vodičské doklady?

Rezort vnútra spustil mobilné aplikácie eDoklady a eIdentita, občiansky i vodičský preukaz už priamo v telefóne. V prvej fáze budú ...