Spotrebiteľská poradňa opäť v prevádzke

5. apríla 2016

Od 1. apríla oficiálne opäť pokračuje projekt Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad Spotrebiteľské poradenské centrum ADR pre Prešovský a Košický kraj 2016. Už štvrtý rok v poradí je teda spotrebiteľom k dispozícii bezplatné poradenské centrum, na ktoré sa môžu obrátiť pri problémoch s reklamáciou, chybným produktom alebo službou, odstúpením od zmluvy, agresívnou reklamou, nekalými a klamlivými obchodnými praktikami, neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách, bezpečnosťou výrobku, pri problémoch s bytmi a nebytovými priestormi, vyúčtovaním energií, vody a plynu, s podnetmi týkajúcimi sa finančných služieb a iných sporov s predajcami, výrobcami či poskytovateľmi služieb.
„Projekt potrvá do 31.12.2016, no poradenstvo poskytujeme kontinuálne, aj v medzi-projektovom období, pretože krajské inšpektoráty SOI, mestské a obecné úrady, živnostenské úrady, úrady práce, sociálnych vecí a rodiny, centrá právnej pomoci, médiá, ale i samotní predajcovia a poskytovatelia služieb a ich ombudsmanské strediská, si už zvykli do nášho centra s bezbariérovým prístupom smerovať svojich klientov a spotrebiteľov priebežne,“ vysvetľuje predseda združenia Ing. Michal Fáber.
V centre pôsobia kontaktné osoby, ktoré spotrebiteľom pomáhajú problém vyriešiť prioritne mimosúdnou cestou. Ak prípad nie je možné riešiť poradenstvom, kontaktná osoba podnet presmeruje na inštitúcie, ktoré by v danom prípade mohli pomôcť. V individuálnych prípadoch prechádzajú spory do súdnej agendy združenia. O rastúcom záujme o služby centra S.O.S. Poprad svedčia aj nasledujúce štatistiky. „Za štyri roky kontinuálneho pôsobenia združenia vzrástol objem finančných prostriedkov zachránených v prospech spotrebiteľov niekoľkonásobne. V roku 2012 to bolo počas len trojmesačného pôsobenia 8 560 eur, v roku 2013 počas fungovania jedného poradenského centra v Poprade 22 368 eur, v roku 2014, kedy bola prvý rok v prevádzke aj spotrebiteľská poradňa v Bratislave, 42 578 eur zachránených v prospech spotrebiteľov a v roku 2015 spolu 33 163,42 eur. K tomu treba prirátať odhadovanú hodnotu súdnych procesov, kde ide cca o 117 400 eur,“ bilancuje M. Fáber.
Poradenské centrum S.O.S. Poprad možno kontaktovať osobne, telefonicky i emailom a v blízkej budúcnosti bude spotrebiteľom na stránke www.sospotrebiteľov k dispozícii i chat. Okrem poradenstva a zastupovania spotrebiteľov v procesoch riešenia sporov má však projekt i ďalšie ciele. „V praxi sa ukazuje ako užitočné vďaka našej databáze vyhodnotiť a byť tak schopní pozornosť orgánov upriamiť na najčastejšie reklamované tovary a služby, či klamlivé obchodné praktiky predajcov a poskytovateľov služieb. Pravidelne odbornú verejnosť upozorňujeme na problémové miesta v legislatíve. Systémové riešenia si vyžaduje napríklad právna úprava v oblasti posudzovania chýb tovarov. Je potrebné sprísniť podmienky pre servisné strediská, znalcov i náležitosti súdnoznaleckých posudkov. Ako nedomyslená sa ukazuje aplikácia zákonných ustanovení v oblasti spotrebiteľských úverov. V krátkom čase sa bude potrebné zamerať na úpravu vzťahov peer-to-peer, teda keď tovar či službu poskytuje za odplatu spotrebiteľovi iný spotrebiteľ. Veľkou a komplikovanou témou je ochrana digitálneho spotrebiteľa a s ňou úzko súvisiaca ochrana osobných údajov…“  Podľa M. Fábera je z pozície spotrebiteľského združenia dôležité otvárať kontroverzné témy a viesť verejnú diskusiu o aktuálnych problémoch ochrany spotrebiteľa, možnostiach prevencie a vymožiteľnosti práva. „Z nášho pohľadu je veľmi dôležité dostať spotrebiteľa do centra politík, ako je bežné v iných krajinách EÚ, s využitím príležitostí, ktoré ponúka blížiace sa predsedníctvo SR v Rade EÚ.“

Na snímke: Ing. Michal Fáber pri riešení problémov spotrebiteľov

Zanechajte nám komentár

Predchadzajúci článok

ŠportSpravodajstvo

Plavecká štafeta vo Svite

Na jubilejnom 10. ročníku plaveckej štafety vo Svite, ktorú odštartoval Miroslav Škvarek, primátor mesta, sa stretlo 204 milovníkov rekreačného plávania. ...

Nasledujúci článok

Spravodajstvo

Úhrnná pokuta podľa daňového poriadku

V novele daňového poriadku, ktorá nadobudla účinnosť od januára je zapracovaná absorbčná zásada pri ukladaní pokút za správne delikty. Daňové subjekty ...
Spravodajstvo

R. Wilson: Poľská vláda bola upovedomená, že spáchala zločin pokusu o legalizáciu genocídy

Dňa 1. októbra 2022 Dr. Diana Wojtkowiaková odovzdala oznámenie desiatim predstaviteľom poľskej vlády, vrátane generálneho prokurátora a predsedu Rady ministrov, ...
Aktualizované 26.11. 13:28
Spravodajstvo

Morská Hodvábna cesta

Foto: *Čínsky Hamburg*. Nemecká vláda rozhodla, že čínska lodiarska firma Corso môže kúpiť štvrtinový podiel v hamburskom prístave. FOTO: TASR/AP ...
Aktualizované 26.11. 14:50
Spravodajstvo

Čaputová, Kolíková a Mazák cez Najvyšší správny súd likvidujú sudkyňu Bielikovú

JUDr. Štefan Harabin o tom ako sa naďalej zneužíva právomoc verejného činiteľa za tichého prizerania sa prezidentky: Ide zjavne o ...
Aktualizované 25.11. 01:13
Spravodajstvo

Pravidlá označovania GMO potravín „Obmedzujúce a nejasné“, tvrdí súd!

Centrum pre bezpečnosť potravín a koalícia neziskových organizácií v USA sa začiatkom tohto mesiaca odvolali proti rozhodnutiu 9. obvodného súdu, ...
Spravodajstvo

MEGA GAUNER JURAJ ŠELIGA – NEVYCHOVANEC Z KOŠIARA SOROSOVHO KINDERMENEŽMENTU …A ZVLÁŠŤ PODOZRIVÝ V SÚVISLOSTI S VRAŽDOU NEŠŤASTNÍKOV KUCIAKA A KUŠNÍROVEJ…

Šeliga v sobotu na obed v rádiu Slovensko potvrdil svoju povesť nevychovanca v rozhovore s Jurajom Blanárom. Do politiky sa ...
Spravodajstvo

Sme ešte právny štát?

Zvolenský sudca Dalibor Miľan (vľavo) a jeho advokát Peter Weis (vpravo) na správnom súde. (Zdroj: SME – PETER KOVÁČ) Zvolenského ...
Aktualizované 27.11. 00:25
Spravodajstvo

Lavrov je presvedčený, že Zelenského plány zlyhajú

Ruský minister zahraničných vecí Sergej Lavrov si je istý, že Ukrajina nebude schopná poraziť a vrátiť všetky územia, ktoré boli ...
Aktualizované 26.11. 20:37
Spravodajstvo

COVIDOVÝ TRESTNÝ TRIBUNÁL – PETÍCIA I.

PETÍCIA Generálnemu prokurátorovi SR na zahájenie trestného stíhania politikov a štátnych úradníkov za COVIDOVÉ ZLOČINY. ZLOČINY páchané na deťoch, na ...
Spravodajstvo

Čaputová, Heger, a spol. spôsobili Slovensku obchodnou vojnou s Ruskom škodu už 3 a pol miliardy EUR

Štefan Harabin V období ekonomickej recesie a rastúcich cien všetkého naokolo sú občania opäť podvádzaní. Bieda, hlad, choroby, nedostatok liekov, ...
Spravodajstvo

Prof. Peter Staněk na tvrdo a Bez cenzúry!

Prof. Ing. Peter Staněk, CSc je slovenský ekonóm, prognostik, vizionár, samostatný vedecký pracovník Ekonomického ústavu SAV. Pôsobil aj ako ekonomický ...