Spotrebiteľská poradňa opäť v prevádzke

5. apríla 2016

Od 1. apríla oficiálne opäť pokračuje projekt Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad Spotrebiteľské poradenské centrum ADR pre Prešovský a Košický kraj 2016. Už štvrtý rok v poradí je teda spotrebiteľom k dispozícii bezplatné poradenské centrum, na ktoré sa môžu obrátiť pri problémoch s reklamáciou, chybným produktom alebo službou, odstúpením od zmluvy, agresívnou reklamou, nekalými a klamlivými obchodnými praktikami, neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách, bezpečnosťou výrobku, pri problémoch s bytmi a nebytovými priestormi, vyúčtovaním energií, vody a plynu, s podnetmi týkajúcimi sa finančných služieb a iných sporov s predajcami, výrobcami či poskytovateľmi služieb.
„Projekt potrvá do 31.12.2016, no poradenstvo poskytujeme kontinuálne, aj v medzi-projektovom období, pretože krajské inšpektoráty SOI, mestské a obecné úrady, živnostenské úrady, úrady práce, sociálnych vecí a rodiny, centrá právnej pomoci, médiá, ale i samotní predajcovia a poskytovatelia služieb a ich ombudsmanské strediská, si už zvykli do nášho centra s bezbariérovým prístupom smerovať svojich klientov a spotrebiteľov priebežne,“ vysvetľuje predseda združenia Ing. Michal Fáber.
V centre pôsobia kontaktné osoby, ktoré spotrebiteľom pomáhajú problém vyriešiť prioritne mimosúdnou cestou. Ak prípad nie je možné riešiť poradenstvom, kontaktná osoba podnet presmeruje na inštitúcie, ktoré by v danom prípade mohli pomôcť. V individuálnych prípadoch prechádzajú spory do súdnej agendy združenia. O rastúcom záujme o služby centra S.O.S. Poprad svedčia aj nasledujúce štatistiky. „Za štyri roky kontinuálneho pôsobenia združenia vzrástol objem finančných prostriedkov zachránených v prospech spotrebiteľov niekoľkonásobne. V roku 2012 to bolo počas len trojmesačného pôsobenia 8 560 eur, v roku 2013 počas fungovania jedného poradenského centra v Poprade 22 368 eur, v roku 2014, kedy bola prvý rok v prevádzke aj spotrebiteľská poradňa v Bratislave, 42 578 eur zachránených v prospech spotrebiteľov a v roku 2015 spolu 33 163,42 eur. K tomu treba prirátať odhadovanú hodnotu súdnych procesov, kde ide cca o 117 400 eur,“ bilancuje M. Fáber.
Poradenské centrum S.O.S. Poprad možno kontaktovať osobne, telefonicky i emailom a v blízkej budúcnosti bude spotrebiteľom na stránke www.sospotrebiteľov k dispozícii i chat. Okrem poradenstva a zastupovania spotrebiteľov v procesoch riešenia sporov má však projekt i ďalšie ciele. „V praxi sa ukazuje ako užitočné vďaka našej databáze vyhodnotiť a byť tak schopní pozornosť orgánov upriamiť na najčastejšie reklamované tovary a služby, či klamlivé obchodné praktiky predajcov a poskytovateľov služieb. Pravidelne odbornú verejnosť upozorňujeme na problémové miesta v legislatíve. Systémové riešenia si vyžaduje napríklad právna úprava v oblasti posudzovania chýb tovarov. Je potrebné sprísniť podmienky pre servisné strediská, znalcov i náležitosti súdnoznaleckých posudkov. Ako nedomyslená sa ukazuje aplikácia zákonných ustanovení v oblasti spotrebiteľských úverov. V krátkom čase sa bude potrebné zamerať na úpravu vzťahov peer-to-peer, teda keď tovar či službu poskytuje za odplatu spotrebiteľovi iný spotrebiteľ. Veľkou a komplikovanou témou je ochrana digitálneho spotrebiteľa a s ňou úzko súvisiaca ochrana osobných údajov…“  Podľa M. Fábera je z pozície spotrebiteľského združenia dôležité otvárať kontroverzné témy a viesť verejnú diskusiu o aktuálnych problémoch ochrany spotrebiteľa, možnostiach prevencie a vymožiteľnosti práva. „Z nášho pohľadu je veľmi dôležité dostať spotrebiteľa do centra politík, ako je bežné v iných krajinách EÚ, s využitím príležitostí, ktoré ponúka blížiace sa predsedníctvo SR v Rade EÚ.“

Na snímke: Ing. Michal Fáber pri riešení problémov spotrebiteľov

Zanechajte nám komentár

Predchadzajúci článok

ŠportSpravodajstvo

Plavecká štafeta vo Svite

Na jubilejnom 10. ročníku plaveckej štafety vo Svite, ktorú odštartoval Miroslav Škvarek, primátor mesta, sa stretlo 204 milovníkov rekreačného plávania. ...

Nasledujúci článok

Spravodajstvo

Úhrnná pokuta podľa daňového poriadku

V novele daňového poriadku, ktorá nadobudla účinnosť od januára je zapracovaná absorbčná zásada pri ukladaní pokút za správne delikty. Daňové subjekty ...
Aktualizované 18.10. 21:09
Spravodajstvo

Stretnutie "MÚDRYCH HLÁV"

Minulý týždeň sa uskutočnilo zaujímavé stretnutie slovenských Vlastencov z celého Slovenska v mimoriadne krásnom regióne Slovenského raja v Hrabušiciach. Príjemné ...
Aktualizované 16.10. 04:35
Spravodajstvo

NEJDE O KRÁDEŽ ANI O ZÁMER, ALE O ROZHODNUTIE FANATICKÝCH COVID-VERIACICH, AKO SA SAMOPOŠKODZOVAŤ a SLÚŽIŤ KLINICKÝM ŠTÚDIAM

9.10.2021, čerpacia stanica Slovnaft na trase Košice – Prešov… a za volantom ja…  Po natankovaní nafty som ako vždy, s ...
Aktualizované 18.10. 13:42
Spravodajstvo

Vyšetrovanie a stíhanie osôb zodpovedných za zločiny proti ľudskosti

Opäť pripomíname petíciu za stíhanie osôb zodpovedných za Zločiny proti ľudskosti k podaniu na prokuratúru Medzinárodného trestného súdu v Haagu, ...
Spravodajstvo

Podá Žilinka po vzore rakúskej kauzy „Kurz“ obžalobu na Lipšica za korupčné prieskumy verejnej mienky?

V Rakúsku premiér podal demisiu za to, že si za štátne peniaze dával robiť prieskumy verejnej mienky. To isté robil Lipšic ...
Spravodajstvo

MONOPOLY - Kto vlastní svet?

„Toto by malo byť povinné sledovanie všetkými ľuďmi na Zemi.“ Tento brilantný dokument ukazuje, ako malá skupina super zločincov nakúpili ...
Aktualizované 18.10. 23:37
Spravodajstvo

COVID PASS - FINÁLNY ROZBOR

Priatelia, v prvom rade ponúkame dnešnú správu z denníka N, kde je jasne napísané, že pri kontrole bol odhalený človek, ...
Spravodajstvo

Šimečka sa vyhráža Varšave? "Brutálne povedané – poľský ústavný súd to dal na Harabina!

Poľský Ústavný súd minulý týždeň dospel k záveru, že určité prvky práva EÚ sú v rozpore s poľskou ústavou. Podľa verdiktu má vnútroštátne ...
Aktualizované 16.10. 05:28
Spravodajstvo

Prosím, konajte!

Milí priatelia za slobodu, Toto je výzva na povzbudenie k tomu, aby ste pomocou nástrojov, ktoré vám boli poskytnuté, prebudili ...
Spravodajstvo

Stretnutie vojnových štváčov v Tatrách

Marián Kotleba odhalil desivé plány: Slovenská armáda vyvíja MOVIR – systém na sledovanie a izoláciu neočkovaných! Práve nám tu vzniká ...
Spravodajstvo

Ten kto má pohlavie "X" nech sa hlási na ministerstve vnútra!

Dozvedáme sa, že na Slovensku máme jedincov s 3 pohlavím a tí budú mať vo svojom pase uvedené pohlavie „X“. ...