Duálne vzdelávanie pomáha obidvom stranám

28. októbra 2015

Autoservis Chedos Fiat vo Svite dáva šancu aj študentom stredných odborných škôl

Dnes je duálne vzdeláva­nie veľmi frekventovaný po­jem. Ako ho vnímajú tí, ktorí umožňujú praxovať žiakom stredných škôl vo firmách, sme sa okrem iného dozvede­li v autoservise Chedos Fiat vo Svite.

„Nedávno sme prijali no­vého zamestnanca, ktorý sa určite stane plnohodnotnou súčasťou nášho tímu. Už viac rokov k nám chodia totiž na prax štyria-piati žiaci a na prístupe k tomu, čo robia vi­díme, koho to naozaj baví, kto s tým v živote počíta ako so svojím povolaním. Alebo chodia do školy len preto, lebo je povinná školská dochádz­ka a teda aj na prax chodiť jednoducho musia. Náš nový zamestnanec bol tiež prakti­kantom a od samého začiatku sa zaujímal o všetko. Neustále sa pýtal, ostával po pracovnej dobe, čo som nezažil. Sám sa chcel naučiť viac, ako ukla­dali osnovy, a neraz nás svo­jimi otázkami už aj otravo­val,“ hovorí s úsmevom Ing. Ján Almassy, riaditeľ servisu a dodáva, že ľudia, ktorí chcú, sa v tomto povolaní jedno­ducho nájdu. Ako hovorí, aj spomínaný žiak mal začiatky ťažké. Trvalo mu rok, kým si získal dôveru ostatných za­mestnancov a pritom nebol hodnotený tak, ako by si za­slúžil. „Ale bola to skúška, či chlapec chce s nami robiť, či ho to baví, alebo len hľadá, kde zarobí viac. Po roku mladík nezmenil tempo, takže sme aj jeho honorár upravili tak, že je spokojný. A spokojní sme aj my, pretože chlapec zapadol do kolektívu,“ končí príbeh Ing. Almassy. Samozrejme, po skončení štúdia sa o prácu zaujímali aj ďalší praktikan­ti, ktorí v servise praxovali. Okrem neho však nevzali žiadneho z nich, pretože na držanie svetla pri opravách im rovnako poslúžia aj sto­jany. Okrem toho v tíme autoservisu pribudol me­chanik, nový servisný technik, ktorý tu tiež pracoval, pretože referencie na jeho prácu boli veľmi dobré. Ako konštatoval riaditeľ, pre ta­kýchto ľudí majú v servise dvere otvorené.

„Od nového roku roz­mýšľame prijať ďalšieho za­mestnanca. Kúpili sme novú diagnostiku, stiahli sa naj­novšie upgrady do počítačov a diagnostických prístrojov, takže už opravujeme aj vo­zidla, vyrobené v roku 2015 a softwarovo budem vybavení na všetky typy vozidiel. Zme­nila s promptnosť v opravách, pretože sa kúpilo veľa nového materiálu, čo dosť uľahčilo prácu, takže môžeme prijať viac zákaziek. Ale tak, ako je to v servise bežné, nedá sa predpokladať, aký bude vý­voj, pretože nikto nevie, čo sa pokazí zajtra. Stáva sa, že v jednom týždni máme „uhor­kovú sezónu“ a v ten ďalší ani nevieme, kde nám hlava stojí. Ale vždy sa snažíme vyjsť ľu­ďom v ústrety a pomôcť im. Je nemálo prípadov, keď volajú večer o deviatej, desiatej, že sa im stalo to a to. Pýtajú sa, čo majú robiť? Niekedy stačí, že vám len zavolajú, lebo čís­la sú prístupné, aspoň s nimi porozprávame a sú kľudnejší. Neraz ide naozaj o banalitu a vodičovi pomôžeme radou. Žiaľ, dnes vodiči už nie sú odborníci. Niekedy bola tech­nická príprava a vodič musel poznať automobil aspoň sčasti aj konštrukčne, ale dnes, pri všetkej tej elektronike, to veľmi nepomôže“.

Trinásti skúsení technici a mechanici v servise Che­dos Fiat zabezpečujú opravy a servisné prehliadky všet­kých typov automobilov, ale venujú sa aj príprave a pred­vedeniu na STK, diagnostike a geometrii náprav, kontrole bŕzd a tlmičov, emisným kon­trolám benzínových motorov, kontrole, opravám a plneniu klimatizácie, kompletným službám pneuservisu, montá­ži bezpečnostných mechanic­kých zariadení Defendlock, autoalarmov, ťažných zaria­dení, dodávke a montáži prí­davných vykurovacích sys­témov WEBASTO a ďalším požadovaným úkonom.

Pri svojej práci považujú za dôležité udržať nastúpený trend v ústretovosti voči zá­kazníkom a 90 percent z nich sú spokojní zákazníci, ktorí sa vracajú. „To zvyšné percen­to razí teóriu ´idem vyskúšať tu, tam, hentam´ a všade sú nespokojní. Keď je niekto ne­spokojný a chodí zo servisu do servisu, ten bude nespokoj­ný všade. Neexistuje na svete servis, kde by oni boli spokoj­ní, ale to nehovorím nič nové. Preto budujeme na verných zákazníkoch a keďže ich vo­zidlá už poznáme, vieme veľ­mi rýchlo diagnostikovať po­ruchu a veľmi rýchlo vozidlo aj opraviť. Nových zákazníkov si získavame kvalitou opráv, prístupom a ústretovosťou. Prinesú auto, odvezieme ich domov a všetko je na vzájom­nej dôvere a dohode. Zákaz­níci takýto prístup ocenia, ale sú aj takí, ktorí to zneužívajú a žiaľ, potom ústretovosť len z jednej strany končí, lebo partnerský, obchodný vzťah je založený na dvoch stranách a dvoch partneroch,“ ozrejmil Almassy.

Autoservis Chedos Fiat však poskytuje aj nadštan­dardné služby, keď klient iba zavolá a povie, kde nájdu auto a kľúče od auta a na určenú hodinu mu vozidlo pristavia tam, odkiaľ ho vzali. „Napríklad, kým je klient v práci, na vozidle mu urobíme všetko potrebné a do servisu ani prísť nemusí. Pritom to nie je ove­ľa drahšia služba, lebo ide len o cestu pre vozidlo a späť. Ta­kýmto štýlom si u nás dávajú robiť autá aj naši klienti zo Sta­rej Ľubovne či z Liptovského Mikuláš. Dôvodia tým, že oni potrebujú pracovať a nie veno­vať sa oprave vozidla a tráviť tým kopec času. Všetko je o ľu­ďoch. Keď je ústretovosť a ocho­ta z oboch strán, dá sa všetko“.

Aj keď automobilov zn. Fiat v tomto regióne ubudlo, pri­budli úžitkové vozidlá rovna­kej značky, na ktoré sa zame­riavajú. Na to, že sú v podsta­te malý, autorizovaný servis, zamestnanci aj aktívne vyhľa­dávajú klientov a udržiavajú spätné, kontrolné kontakty, či je vozidlo v poriadku. „Táto ústretovosť a pomoc zákazní­kovi v každej situácii sa nám opláca. Niekedy to nejde kvôli materiálu, kapacitným mož­nostiam, ale väčšina klientov to chápe. Oceňujú až rodinný prístup, nie benevolenciu, ale aj systém a poriadok. Tých zamestnancov, ktorí ho dodr­žiavajú, vieme oceniť. Pomá­hame si navzájom a zamest­nanci sú ochotní urobiť aj čosi naviac, mimo ich pracovnú náplň a náš servis berú ako rodinnú firmu. Preto je tu veľmi dobrá klíma a ľudia tu nechodia len z toho dôvodu, že musia do práce,“ uzavrel Ing. Ján Almassy. (reš)

Zanechajte nám komentár

Predchadzajúci článok

Názor

Pri šálke čaju Popradský s pplk. Mgr. Štefanom Šipulom, riaditeľom Okresného dopravného inšpektorátu v Poprade

„Počas tohtoročnej letnej turistic­kej sezóny poklesol počet dopravných nehôd (ďalej len DN) o 12 v porov­naní s porovnateľným obdobím roku ...

Nasledujúci článok

Pozvánky

Vianoce v Batizovciach

Firma A&B Design v spolupráci s Obcou Batizovce pripravujú bohatý kultúrny program počas adventu. Predstavia sa nám Kollárovci, príde Mikuláš s anjelom a čertami a ...
Názor

Minulosti neujde nikto

Skôr či neskôr sa jej nevyhnú ani monarchovia Zomrela Alžbeta II. britská kráľovná a Spoločenstva národov (Commonwealth of Nations). Spoločenstvo ...
Názor

Zákulisie nezákonného súdenia Rostasa – Štefan Harabin

V kauze odsúdenia Rostasa za citovanie Štúra a iných zakladateľov slovenskej štátnosti nejde len o hrubé porušenie ľudských práv ale ...
Názor

Róbert Švec k úmrtiu kráľovnej Alžbety II. a mediálnej práčke mozgov

Dámy a páni! Zámerne som čakal niekoľko dní, kým zverejním svoj komentár k úmrtiukráľovnej Alžbety II., pretože som správne očakával ...
Názor

Ľudia môžu svojou účasťou na voľbách prejaviť svoju nespokojnosť - Anna Belousovová

Slovensko stojí na šikovnej samospráve. Aj jeden človek môže urobiť veľa, ak sa snaží. Jesenné voľby sú veľmi dôležité. Začnime ...
Názor

Európsku úniu založili prominentní nacisti a kartely, ktorí vybudovali „ Tretiu ríšu“

Naozaj veríte tomu, že Druhú svetovú vojnu a smrť 60 miliónov ľudí (z toho 30 miliónov Slovanov) spôsobil akýsi psychopat ...
Názor

SOROŠČA neuvedomelé tupé nevie, že jej trestnoprávnosť nastúpi

JUDr. Štefan Harabin: „SOROŠČA je tak tupá, že ona si ani neuvedomuje, že jej trestnoprávna zodpovednosť nastúpi“ Podvodne sa nechala ...
Názor

Zlá správa pre SR je samotná prezidentka - vláda vrhá Slovákov do existenčného ohrozenia

Zdroj foto: TASR/Martin Baumann Robert Kaliňák: Zlá správa pre Slovensko je samotná prezidentka Tento krát sa Rasťo Ekkert porozpráva s Robertom ...
Názor

83. výročie Druhej svetovej vojny – Skryté príčiny podľa Andreja Fursova

Rozhovor z roku 2015 s riaditeľom Ústredia ruských štúdií Moskovskej štátnej univerzity a Inštitútu systémových strategických analýz, historikom, sociológom a publicistom Andrejom Fursovom. Tvrdíte, ...
Názor

Spájať sa dá iba myšlienkou, nie frázami

Eduard Chmelár: Nemáme zahraničnú politiku. Našich ministrov zahraničných vecí vždy určovala jedna ambasáda. Aj teraz Korčoka vystriedal najväčší proamerický jastrab. ...
Názor

Aké bohatstvo nám zanechajú dnešní politici?

prof. Ing. Jaroslav Husár, CSc., Mgr. ek. Dovolím si povedať žiadne. Tým, že po zvade vládnucich strán a hašterení Sulíka a Matoviča ...